Cursos de Calidad y Mejora de Procesos

Objetivo: aprender una metodología para  tener organizado y ordenado el lugar de trabajo y así mejorar y controlar los procesos, eliminando tiempos muertos y actividades que no agregan valor a los procesos. Ver más

Objetivos: Desarrollar e implementar proyectos de mejora institucional e interinstitucional para hacer más eficientes los procesos del gobierno. Ver más

Objetivo: Analizar la  Calidad en el Servicio como una ventaja competitiva en el logro de los objetivos estratégicos de la Institución que busca ofrecer al público una atención con altos estándares de calidad con calidez. Ver más

Objetivo: Al termino del curso el participante conocerá las herramientas que utiliza Disney para establecer los estándares en la calidad del servicio, las estrategias operacionales y la  integración de las mismas para lograr magia en nuestro servicio hacia el usuario  final. Ver más.

Objetivo: Presentar a los participantes los conceptos modernos de administración y desempeño, basados en la  filosofía de calidad total, como forma de aumentar la competitividad y productividad. Ver más

Objetivo: identificar y analizar los lineamientos técnicos y metodológicos para elaborar los indicadores estratégicos que permitan evaluar el cumplimiento de los objetivos asociados a la Visión Institucional. Ver más.

Objetivo: Identificar y manejar a nivel de alta dirección los elementos del Balanced Score card como herramientas de la planeación estratégica. Ver más.

Objetivo: Los participantes vincularán el uso de indicadores de desempeño al proceso de planeación estratégica, serán capaces de aplicar tanto los aspectos conceptuales, como metodológicos involucrados en el diseño y formulación de indicadores de desempeño, reconociendo las principales potencialidades, dificultades y límites de la implementación de los indicadores. Ver más.

Objetivo: El participante será capaz de evaluar de manera sencilla, rápida y  práctica la calidad de sus productos y procesos con la herramienta más importante de estadística avanzada: MINITAB. Ver más.

Objetivo: Analizar las implicaciones y sentido del cambio, así como los retos para asumir de manera proactiva mejores e innovadoras prácticas que lleven a una cultura diferente congruente con  los planes estratégicos de la institución. Ver más.

Objetivo: Implementar mecanismos para que las dependencias y entidades generen los mapas de los procesos para facilitar su análisis y mejora. Ver más.

Objetivo: Al término del curso los participantes contarán con  la metodología DMAIC  para resolver problemas dentro de los procesos  de los programas sustantivos de las organizaciones. Ver más.